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No Twitter, os vencedores da Olimpíada foram Coca-Cola e EUA

No Twitter, os vencedores da Olimpíada foram Coca-Cola e EUA

No Twitter, quem levou a medalha de ouro na Olimpíada do Rio foram a Coca-Cola e os Estados Unidos.

No total, foram mais de 41,9 milhões de tweets sobre os Jogos, durante o mês de agosto.

Desses, 550 mil citaram alguma marca patrocinadora.

Os dados são do novo estudo da Sprinklr, divulgado nessa semana.

Países

Os EUA ficaram com a primeira posição entre os países que mais falaram dos Jogos no Twitter, com 614,9 mil interações.

O Brasil vem em segundo, com 158,3 mil menções; seguido do Reino Unido, com 100,8 mil menções.

Marcas

Coca-Cola foi a marca que mais conseguiu a atenção do público, com 38,1 mil interações na rede social.

A Samsung vem em segundo lugar, com 35,3 mi..

Depois, vêm Visa (32,7 mil), Bridgestone (31,5 mil), McDonald’s (26,7 mil), Omega (15,4 mil), P&G (13,5 mil), GE (11,1 mil), Dow (7,2 mil), Atos (6,9 mil) e Panasonic (3,2 mil).

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Netflix muda foto de perfil e gera especulações

Netflix muda foto de perfil e gera especulações

Na tarde desta segunda-feira (20), a Netflix atualizou a imagem de perfil de suas redes sociais. No lugar do logo com o nome da plataforma em branco e vermelho, assumiu um marcante “N” em vermelho com fundo preto.

Após várias especulações de que aquele seria o novo logo do serviço de streaming nascido da estratégia de se tornar uma marca mais memorável – a exemplo de ícones como Nike e Starbucks – a Netflix se manifestou no Twitter, negando a troca.

Segundo um tuíte em resposta a um seguidor, eles afirmaram que o N se trata de um novo e criativo elemento para viver junto do logo oficial.

De qualquer forma, a imagem passa a estar presente na comunicação da plataforma. E aí, gostaram da novidade?

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Menino com câncer recebe surpresa do Carrefour

Menino com câncer recebe surpresa do Carrefour

As redes sociais revolucionaram o relacionamento de marca e consumidor. Afinal, as plataformas permitem que usuários consigam se comunicar com as empresas sem qualquer intermediário.

Dar a atenção correta ao SAC 2.0 se tornou o básico e inovar a partir dele, fundamental. Sem dúvidas já temos alguns exemplos cases a se seguir. Esta semana, o Carrefour deu mais um deles.

A consumidora Elisandra Sacurae procurou um produto em uma das lojas da rede, mas sem sucesso. O jeito foi apelar para as redes sociais da marca.

Após enviar um tweet perguntando onde ela conseguiria encontrar um gorro do Monstros S.A. para seu sobrinho que estava fazendo quimioterapia, o perfil do Carrefour pediu seu telefone.

De acordo com ela, um funcionário ligou pedindo seu endereço “apenas para cadastro”.

Não é de hoje que falamos sobre a importância das marcas investirem no SAC 2.0. Em uma reportagem sobre tendências no Social Media para 2016, por exemplo, Marcos Giovanella, um dos criadores da “Prefs” de Curitiba, apontou o setor como um diferencial:

“Marcas que trabalham bem o seu serviço de atendimento via canais digitais conseguem melhores relacionamentos com seus seguidores. As pessoas perdoam quando as empresa admitem que cometeram erros, então dar ouvidos para os fãs ainda é um grande desafio”.

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